Na década de 90, o assunto inteligência emocional ganhou os holofotes com o sucesso do livro de mesmo nome do escritor americano Daniel Goleman. Segundo o autor, a inteligência emocional influencia enormemente o sucesso conquistado ou não ao longo da vida. No dia a dia no escritório, grande parte das atividades que realizamos pressupõe se relacionar com as pessoas . Sejam elas clientes, o chefe, nossos colegas de trabalho ou fornecedores. Naturalmente, o profissional que desenvolve algumas habilidades de relacionamento tem mais chance de obter sucesso com mais facilidade em suas interações. Empatia, gentileza, autoconhecimento e controle das emoções são itens imprescindíveis, de acordo com Goleman, para navegar no complicado mar de interesses que existe dentro das empresas. E, cá entre nós, aquele que traz esses atributos desenvolvidos faz, seguramente, com que portas lhes sejam abertas com mais facilidade e sabe fazer-se mais bem-vindo sempre. Podemos definir ira como