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Uma pesquisa realizada com 200 empresas de todos os setores da economia e levada ao ar pelo Jornal Nacional (dia 28/05/14) traz um alerta para as autoridades responsáveis pela defesa dos consumidores e para os próprios consumidores. A pesquisa mostrou uma queda significativa na qualidade do atendimento mesmo com os avanços da legislação. Para nós, que estamos alertando isso em nosso blog desde o ano passado, não foi surpresa. Por mais tecnologia que exista para se contatar as empresas, o telefone, ainda continua sendo o principal meio de acesso as mesmas, principalmente no quesito reclamação. Porém, o tempo médio de espera aumentou 32,5% em relação ao ano passado (2013). Nesta pesquisa que já é realizada a quinze anos, o atendimento é testado na prática por vários consumidores ocultos, nela são registrados dados como tentativas até conseguir contato, tempo de espera e preparo dos atendentes, e o resultado só tem piorado. O resultado da pesquisa mostrou que apenas 53% das empre

Segundo especialista, curso é caro e não garante sucesso para quem faz. É comum ouvir que a trajetória de um profissional é intimamente ligada ao seu grau de instrução. De fato, a escola e a faculdade trazem conhecimentos muito importantes para quem deseja ter uma carreira de sucesso. Em adição ao curso superior, muita gente tem optado por uma especialização em negócios – o famoso MBA. O ingresso nesse curso se tornou quase um "item obrigatório" no currículo de executivos de grandes empresas. Além deles, empreendedores também entram na especialização, com o objetivo de aprender a gerir uma empresa. Só que fazer um MBA pode não ser uma boa escolha. É o que diz Geoffrey James, colunista da "Inc". Durante sua carreira, James ouviu a opinião de vários especialistas em empreendedorismo dos Estados Unidos. E não são poucos os que não gostam do curso. O colunista reuniu sete opiniões contrárias à especialização. Confira: 1) É caro "O custo da educação cr

Matthieu Ricard abandonou a carreira de Ph.D em genética molecular para se tornar monge. Em 2012, cientistas de Wisconsin, nos EUA, declaram-no o homem mais feliz do mundo quando identificaram que seu cérebro produz um nível de ondas gama sem precedentes na neurociência — o que lhe dá uma capacidade muito elevada de sentir felicidade e menor propensão para a negatividade. O mais incrível é que o desenvolvimento dessa verdadeira predisposição biológica à felicidade é explicado pela prática de alguns poucos hábitos. Fonte: Social Fly - Franco B.

Você já parou para pensar por que os projetos não estão acontecendo na sua empresa? Se você é empresário, executivo, gestor, ou líder de equipe, com certeza já teve que amargar a situação de não ter seus resultados atingidos e nem os prazos respeitados. Por que isso acontece? Quando os projetos não são concluídos no prazo, as ações não dão os resultados esperados e falta energia de realização, pode ter certeza: na sua empresa não tem liderança, os líderes são fracos, ou a liderança está despreparada. O fracasso dos projetos, e muitas vezes da própria empresa, têm quatro causas principais, que costumo chamar de construtores do fracasso: 1.Pessoas sem paixão Quando as coisas não deslancham na sua empresa, com certeza você tem pessoas sem paixão fazendo parte da sua equipe e, pior, muitas vezes do seu quadro de liderança. Pessoas apaixonadas pelo que fazem vão sempre muito além do que é esperado. Elas não vão dormir antes de terminar tudo o que têm para fazer naquele dia.

Cuidar da saúde e evitar se relacionar com pessoas negativas são algumas dicas para ser mais feliz (Foto: Thinkstock) Você quer ser mais feliz? Comece cuidando melhor de si mesmo. Por mais que isso seja evidente, muitas pessoas pulam esse passo e tentam ser contentes buscando novas metas ou estabelecendo padrões de perfeição. Ser gentil com si mesmo pode lhe aproximar a objetivos mais sofisticados, segundo o Daylle Deanna Schwartz. A autora de mais de 15 livros, incluindo “The Effortless Entrepreneur” (em português, Empreendedor Sem Esforço), acredita que é se valorizando que se constrói a confiança. Para Daylle, pessoas mais alegres desviam seus caminhos para cuidarem de si mesmas e dizem não quando é necessário. “Quando você se ama, aprende que negar fazer algo é um ato importante para não acumular sentimentos negativos”, diz. Confira as 10 dicas da escritora, listadas no site da "Inc." para você ser mais feliz todos os dias. 1. Faça uma coisa boa para si